Điều khoản dịch vụ
Chào mừng quý khách đến với Solace Candle – không gian dành cho những người yêu thích nến thơm, tinh dầu thiên nhiên và lối sống chữa lành.
Khi truy cập và sử dụng website Solace Candle, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định tại đây. Chúng tôi có quyền cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung nội dung Điều khoản dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.
Việc tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận những điều khoản đã được cập nhật.
Khi sử dụng website Solace Candle, khách hàng cam kết:
Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng hoặc liên hệ với chúng tôi.
Không sử dụng website cho các mục đích vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống.
Không thực hiện các hành vi can thiệp, phá hoại, phát tán mã độc hoặc truy cập trái phép vào dữ liệu của website.
Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản cá nhân (nếu có).
Mọi nội dung, hình ảnh, bài viết và tài nguyên trên website thuộc quyền sở hữu của Solace Candle hoặc được sử dụng hợp pháp. Việc sao chép, chỉnh sửa hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa được cho phép bằng văn bản là không được phép.
Sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng, hệ thống hoặc nhân viên Solace Candle sẽ liên hệ xác nhận thông tin đơn hàng.
Trong một số trường hợp như hết hàng, sai thông tin liên hệ hoặc phát sinh lỗi kỹ thuật, Solace Candle có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng và sẽ thông báo đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:
Thanh toán khi nhận hàng (COD).
Chuyển khoản ngân hàng.
Các phương thức thanh toán trực tuyến được hỗ trợ trên website (nếu có).
Mọi giao dịch thanh toán đều được thực hiện trên tinh thần minh bạch, bảo mật và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.
Đối với các sản phẩm hoặc set quà tặng được thiết kế theo yêu cầu riêng của khách hàng (thiệp viết tay, hộp quà cá nhân hóa, thông điệp riêng...), Solace Candle sẽ tiến hành thực hiện sau khi khách hàng xác nhận đầy đủ nội dung.
Những sản phẩm cá nhân hóa sẽ không áp dụng đổi trả hoặc hoàn tiền, ngoại trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do phía Solace Candle.
Solace Candle cam kết:
Cung cấp thông tin sản phẩm trung thực và rõ ràng.
Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật.
Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng trong khả năng cho phép.
Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện hành vi gian lận, cung cấp thông tin không chính xác hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng website.
Solace Candle không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:
Việc khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn.
Các sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn mạng Internet hoặc lỗi từ đơn vị vận chuyển.
Việc khách hàng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản hoặc thông tin cá nhân cho bên thứ ba.
Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ với Solace Candle thông qua các kênh thông tin được công bố trên website.
Solace Candle – Light for the Soul
Thắp ánh sáng • Dịu tâm hồn • Nâng tầm không gian sống
Nhận bản tin & cập nhật mới nhất
